Führungsgrundsätze bei VSU Wachdienst Rhein-Ruhr GmbH

Beziehung zu Kunde und Mitarbeiter

Die Führungskraft…

• pflegt den partnerschaftlichen Umgang mit Kunden und Mitarbeitern.
• kennt die Kunden, kennt die Mitarbeiter und kennt deren Bedürfnisse.
• geht zeitnah auf die jeweiligen Bedürfnisse ein.
• nimmt sich für die Abhandlung der Bedürfnisse die nötige Zeit.
• zeigt stets Hilfsbereitschaft.
• hält den engen Kontakt zum Kunden und Mitarbeiter stets aufrecht.
• ist stets gesprächsbereit.

Umgang mit Kritik und Konfliktsituationen

Die Führungskraft...

• geht mit Konflikten und Kritik fair um.
• äußert Kritik zeitnah und sachbezogen und nimmt konstruktive Kritik an.
• hilft unparteiisch, Konflikte unter den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu lösen.

Fachliche Zielsetzungen

Die Führungskraft...

• teilt Verantwortung und sichert Kontrolle.
• überträgt geeignete Aufgaben und den notwendigen Entscheidungsspielraum.
• delegiert Aufgaben und Entscheidungen und überwacht die sach- und zeitgerechte Aufgabenerledigung zur Erreichung vereinbarter Ziele.
• stellt bei Entscheidungen Transparenz für den Partner her.
• berücksichtigt Anregungen und Ideen des Partners.

Kommunikation

Die Führungskraft...

• informiert und kommuniziert wirkungsvoll.
• informiert ständig zeitnah und sachgerecht über Entwicklungen, Maßnahmen und Ergebnisse.
• informiert über das konkrete Aufgabengebiet hinaus, damit die eigene Tätigkeit im Gesamtzusammenhang besser verstanden wird.

Vorbildfunktion

Die Führungskraft ist Vorbild durch …

• ihr persönliches Auftreten,
• ihr Denken und Handeln,
• ihr loyales Verhalten,
• ihre fachliche und menschliche Kompetenz,
• ihre Innovationsbereitschaft und
• ihr positives Verhalten.

Durch die Verinnerlichung und Umsetzung dieser Grundsätze ist es das Ziel der Führungskraft der VSU Wachdienst Rhein-Ruhr GmbH, eine große Zufriedenheit bei Auftraggebern und Mitarbeitern zu sichern, eine hohe Motivation in der gemeinsamen Zusammenarbeit zu erzeugen und das Erreichen der Unternehmensgrundsätze und Unternehmensziele voran zu treiben.